Dynamics CRM - VSS: Partenaire SAP (SAP VAR Partner) ECC

L'engagement client via les systèmes CRM.

Une expérience client positive constitue un élément de plus en plus important pour les entreprises afin d'attirer et fidéliser les clients. L'engagement client par Microsoft Dynamics aide les entreprises à établir des relations à long terme avec leurs clients, en leur offrant une expérience d'exception reposant sur les connaissances et la confiance.

Aujourd'hui, le processus d'engagement client ne peut pas être unique. Il doit être adaptable à chaque point de contact, au profil du client et à son activité. Un engagement client intelligent permet à votre entreprise d'établir des relations de confiance, de fidéliser les clients et d'améliorer leur compréhension, tout en optimisant la productivité de vos professionnels des ventes, du Service clientèle et du marketing. Avec l'engagement client par Microsoft, nous aidons votre entreprise à offrir une expérience client d'exception.

Personnalisez l'expérience client en les mobilisant au bon moment, au bon endroit, tout au long du parcours.

Créez des expériences proactives en déterminant quelle est la meilleure interaction avec votre client en fonction de l'analyse des données.

Rendez l'engagement clients prédictif en exploitant les données internes et externes pour identifier les modèles et les tendances. Servez-vous d'informations pertinentes pour suggérer ou recommander des méthodes d'optimisation.

Dynamics CRM vous aide à faire chaque engagement client de façon optimale, pour vendre avec efficacité et productivité, à être omniprésent et à utiliser un marketing plus intelligent.

Les Solutions Dynamics CRM

Ventes
La fonctionnalité Ventes de Microsoft Dynamics fournit une solution complète et intuitive qui permet aux commerciaux de devenir plus productifs afin de se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience client d'exception.
Service
Service par Microsoft Dynamics donne aux clients plus de latitude dans leur choix d'options de libre-service et de service assisté, permet aux conseillers d'apporter des solutions rapides, judicieuses et efficaces. Il s'intègre en toute transparence avec les solutions sur le terrain lorsqu'une aide sur site est nécessaire. Nos solutions s'adaptent facilement à l'évolution de la demande afin de permettre à votre entreprise d'obtenir les résultats attendus dans un environnement sécurisé, flexible et fiable.
Marketing
Microsoft Dynamics Marketing est une solution de gestion de ressources marketing intégrée, destinée aux opérations marketing, à la planification, à la mise en œuvre et à l'analyse sur l'ensemble des canaux (le courrier électronique, les médias numériques et traditionnels, les SMS et les réseaux sociaux.).
Social
Dans un monde connecté, l'engagement auprès de vos clients peut se produire n'importe où et à tout moment et constitue la clé pour développer vos activités. Microsoft Social Engagement, logiciel de Social CRM puissant, met des outils sociaux puissants à disposition de vos équipes de vente, marketing et de service client, permettant de comprendre ce que pensent vos clients de votre activité et facilitant la connexion à vos clients via les réseaux sociaux, les fans et les plus critiques.
Petites et Moyennes Entreprises
Microsoft Dynamics CRM Online propose un accès sûr et fiable à des informations de compte détaillées, à des processus d'entreprise simplifiés, à des outils de collaboration riches, et bien plus encore, le tout au sein d'une solution abordable et facile à utiliser, conçue pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises.

Pourquoi Microsoft Dynamics ERP est-il différent ?

Microsoft Dynamics va au-delà des systèmes ERP traditionnels en regroupant les applications qui gèrent vos finances, vos ventes et vos opérations avec les applications Office que vous connaissez déjà. Associée à la puissance du cloud, une solution métier proposée par Microsoft vous permet de travailler n'importe où, n'importe quand, sur tous vos appareils. Peu importe la manière dont vous accédez et utilisez vos systèmes, vous bénéficiez de la même expérience et de la même sécurité afin de protéger vos activités et vos clients.

Microsoft Dynamics est une solution destinée à vous rendre opérationnel rapidement et à évoluer avec votre entreprise. Ainsi, vous pouvez démarrer avec ce dont vous avez besoin aujourd'hui et adapter facilement vos outils à l'évolution de vos besoins.